August 14th, 2014

Blessing by God

Каменный век в Трансаэро

Такой тупизм, я прям не могу.
Если я покупала билет Трансаэро онлайн - я могу его сдать только через сайт.
Если я покупала билет Трансаэро в офисе Трансаэро - я могу сдать этот билет только в офисе Трансаэро. При том, что это, по сути, тот же электронный билет, просто мне его оформила девушка операционистка и потом распечатала инфу на принтере.
В чем логика???

Признаюсь, после того, как Трансаэро мне вернули 100% стоимости билетов из-за сорвавшейся поездки в Стамбул, я их люблю и уважаю. Но вот такие идиотские неклиентоориентированные моменты в сервисе меня раздражают.